Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") quy định các quy tắc và điều kiện ràng buộc giữa tyle7m ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng và mọi dịch vụ liên quan tại địa chỉ tyle7m.club.

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản, hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng tyle7m, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các định nghĩa quan trọng:

• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng tyle7m, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" là các khoản tín dụng khuyến mãi được tyle7m cấp theo các chương trình ưu đãi, chịu sự điều chỉnh của điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần người chơi phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút tiền liên quan.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ toàn vẹn hệ thống.
• "RNG" (Random Number Generator) là hệ thống tạo số ngẫu nhiên được sử dụng để đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn khách quan và không thể dự đoán trước.

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành và được giải thích phù hợp với thông lệ ngành cá cược trực tuyến quốc tế, có tính đến đặc thù thị trường Việt Nam. Ngôn ngữ có giá trị pháp lý của tài liệu này là tiếng Việt.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của tyle7m, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân và hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Việc đăng ký tài khoản hoàn toàn miễn phí.

2.1 Điều kiện đủ điều kiện đăng ký:

• Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản. tyle7m áp dụng quy định 18+ nghiêm túc và thực hiện xác minh độ tuổi trong quy trình KYC.
• Người đăng ký phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm: họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ cư trú, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tyle7m. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Người đăng ký không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

2.2 Xác minh danh tính (KYC):

Để rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt mức quy định, người chơi cần hoàn tất xác minh danh tính bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực, cả hai mặt;
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

2.3 Bảo mật tài khoản:

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. tyle7m khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tyle7m (nhân viên tyle7m không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

tyle7m cung cấp nhiều thể loại trò chơi và cá cược trực tuyến bao gồm: Casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack với dealer người thật), Nổ Hũ (slot machine), Đá Gà trực tiếp, và các trò chơi đặc trưng khác. Mỗi thể loại có quy định riêng được trình bày trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

3.1 Nguyên tắc công bằng:

Kết quả của tất cả các trò chơi tại tyle7m được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin trò chơi.

3.2 Hạn mức đặt cược:

• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi trước khi người chơi đặt cược;
• tyle7m có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời điểm và thông báo trước cho người chơi;
• Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức đặt cược cá nhân trong phần cài đặt tài khoản như một công cụ chơi có trách nhiệm.

3.3 Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật:

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, tyle7m sẽ xử lý theo nguyên tắc sau:

• Nếu kết quả trò chơi chưa được xác nhận, cược sẽ được hủy và số tiền cược hoàn trả về tài khoản người chơi;
• Nếu kết quả đã được hệ thống ghi nhận trước khi xảy ra sự cố, kết quả đó có giá trị và không thể thay đổi;
• tyle7m không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc thiết bị của người chơi.

tyle7m hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận;
• Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo ngân hàng và thời điểm giao dịch;
• tyle7m không thu phí xử lý nạp tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.2 Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 – 24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh KYC;
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán gốc đã dùng để nạp tiền, nhằm phòng chống rửa tiền;
• Mỗi người chơi được thực hiện tối đa 3 lần rút tiền miễn phí trong một ngày. Các lần rút tiếp theo trong cùng ngày có thể chịu phí xử lý nhỏ theo thông báo hệ thống.

4.3 Chống rửa tiền (AML):

tyle7m tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có quyền yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được ghi nhận và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

tyle7m thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi trung thành. Tất cả chương trình khuyến mãi đều được công khai điều kiện đầy đủ bằng tiếng Việt trên trang chủ và trang khuyến mãi.

5.1 Điều kiện nhận thưởng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện tham gia, hạn mức nhận thưởng và thời hạn hiệu lực riêng được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi;
• Người chơi phải kích hoạt khuyến mãi thủ công trong mục "Khuyến mãi" của tài khoản trước khi nạp tiền, trừ khi có quy định khác;
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.

5.2 Điều kiện vòng cược:

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được chuyển thành tiền thực có thể rút. Ví dụ: nếu vòng cược là 30x đối với tiền thưởng 100.000 VNĐ, người chơi cần đặt cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng đó.

• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp tỷ lệ như nhau vào điều kiện vòng cược. Slot thường đóng góp 100%, trong khi baccarat, roulette có thể chỉ đóng góp 10–20%;
• Nếu người chơi rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, toàn bộ tiền thưởng chưa giải phóng sẽ bị hủy;
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng thường là 7 – 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Hết thời hạn mà chưa hoàn thành vòng cược, tiền thưởng tự động hết hiệu lực.

Khi sử dụng dịch vụ tyle7m, người chơi cam kết tuân thủ các nghĩa vụ dưới đây nhằm duy trì môi trường cá cược lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả mọi người.

6.1 Nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực:

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, cập nhật và trung thực trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.

6.2 Sử dụng dịch vụ đúng mục đích:

• Không sử dụng nền tảng tyle7m cho bất kỳ mục đích phi pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, gian lận, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng;
• Không sử dụng phần mề m tự động, script, bot hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng;
• Không cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ tyle7m.

6.3 Chơi có trách nhiệm:

tyle7m khuyến khích người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Người chơi có trách nhiệm:

• Chỉ đặt cược số tiền trong khả năng tài chính của bản thân và gia đình;
• Không coi cá cược là nguồn thu nhập chính hoặc phương tiện giải quyết khó khăn tài chính;
• Chủ động sử dụng các công cụ tự giới hạn có sẵn trên nền tảng khi cảm thấy cần thiết;
• Tìm kiếm sự trợ giúp từ các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc nếu nhận thấy dấu hiệu nghiện.

6.4 Ứng xử trong cộng đồng:

Người chơi cam kết không thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa, lăng mạ hoặc phân biệt đối xử với người chơi khác hay nhân viên hỗ trợ tyle7m. tyle7m có quyền chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào có hành vi vi phạm quy tắc ứng xử cộng đồng mà không cần thông báo trước.

Cả người chơi và tyle7m đều có quyền chấm dứt quan hệ tài khoản theo các điều kiện quy định dưới đây. Mọi quyết định đóng tài khoản được thực hiện một cách minh bạch và có trật tự nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của tất cả các bên.

7.1 Người chơi tự đóng tài khoản:

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần:

• Hoàn tất hoặc hủy bỏ tất cả các cược đang mở;
• Rút toàn bộ số dư thực trong tài khoản (số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy);
• Xác nhận yêu cầu đóng tài khoản qua email đã đăng ký.

7.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion):

Người chơi có thể kích hoạt chế độ tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn từ phần cài đặt tài khoản hoặc qua yêu cầu hỗ trợ. Các mức tự loại trừ bao gồm:

• Tạm thời: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại sớm hơn thời hạn đã chọn;
• Vĩnh viễn: Tài khoản bị đóng vĩnh viễn và không thể khôi phục. Người chơi sẽ không được tạo tài khoản mới trên tyle7m.

7.3 tyle7m đình chỉ hoặc đóng tài khoản:

tyle7m có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người chơi trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính;
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác;
• Người chơi thuộc danh sách tự loại trừ và cố tình tạo tài khoản mới;
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời gian quy định.

tyle7m cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thiết kế để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người chơi trong khi vẫn duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.

8.1 Quy trình khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mã giao dịch liên quan, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có);
2. Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận: tyle7m sẽ gửi xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu;
3. Bước 3 – Điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của tyle7m tiến hành xem xét toàn diện, tham chiếu nhật ký hệ thống và lịch sử giao dịch liên quan;
4. Bước 4 – Phản hồi kết quả: tyle7m cam kết phản hồi kết quả xử lý trong tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và sẽ được thông báo cập nhật tiến độ định kỳ.

8.2 Giới hạn trách nhiệm:

tyle7m không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, hoặc các thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm sự cố hạ tầng viễn thông, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

8.3 Luật điều chỉnh:

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích phù hợp với các quy định hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo trình tự pháp luật quy định.

tyle7m coi trọng phản hồi của người chơi như một kênh cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ. Ngay cả khi kết quả điều tra không theo hướng mong muốn của người chơi, tyle7m cam kết giải thích rõ ràng lý do và cơ sở của quyết định bằng tiếng Việt dễ hiểu.